B2B-reparationsvillkor

Dessa reparationsvillkor gäller uteslutande gentemot företag, näringsidkare, juridiska personer och andra affärskunder.

De gäller för alla kontroller, diagnoser, kostnadsförslag, reparationer och annat arbete på elektroniska enheter och kretskort utfört av Hammaräng Solutions AB.

Tyngdpunkten ligger på komponentnivåreparationer, i synnerhet på:

• – Industrielektronik
• – CNC-styrningar
• – Styrningar och elektronik för skogs- och lantbruksredskap
• – Kretskort, operatörspaneler, styreenheter och elektroniska moduler
• – HiFi-utrustning på kommersiell basis

Vi reparerar inte mobiltelefoner, surfplattor, smartklockor, bärbara datorer, konsumentelektronik från massmarknaden eller liknande enheter, om inte ett uttryckligt skriftligt avtal om undantag har ingåtts.

Kundens avvikande inköps- eller affärsvillkor gäller endast om vi uttryckligen godkänner dem skriftligen.

Kunden lämnar eller skickar enheten eller kretskortet till oss tillsammans med en så detaljerad felbeskrivning som möjligt.

Kunden ansvarar för att den inlämnade enheten är tydligt identifierbar och att all information relevant för kontrollen finns tillgänglig, särskilt:

• – Tillverkare och typ
• – Serienummer, om tillgängligt
• – Felbeskrivning
• – Driftsmiljö
• – Kända tidigare skador
• – Tidigare reparationsförsök
• – Tillgängliga kretsscheman, parametrar, program eller dokumentation

Om viktig information saknas kan kontrollen eller reparationen fördröjas eller vara omöjlig.

Vi kontrollerar den inlämnade enheten efter bästa fackliga omdöme.

En lyckad reparation kan inte garanteras. Detta gäller i synnerhet äldre enheter, saknade kretsscheman, otillgängliga reservdelar, dolda fel, vätskedyck, korrosion, överspänning eller följdskador.

Om en reparation inte är möjlig, inte är ekonomiskt försvarbar eller om kunden tackar nej efter kontrollen, debiterar vi en no-fix-/diagnosavgift på 1 000 SEK plus 25 % moms.

Avgiften täcker i synnerhet kontroll, felsökning, demontering, teknisk bedömning och dokumentation.

Kostnadsförslag upprättas uteslutande på basis av information som lämnats av kunden – utan fysisk kontroll av enheten. Om kunden efter erhållet kostnadsförslag beslutar att inte beställa reparation uppstår inga kostnader.

Om inget annat uttryckligen avtalats är kostnadsförslag oförbindande uppskattningar baserade på det synliga felsymtomet.

De faktiska kostnaderna kan avvika, i synnerhet om ytterligare fel, följdskador, defekta komponenter eller tidigare skador uppdagas under reparationen.

Vi har rätt att överskrida ett kostnadsförslag med upp till 10 % utan föregående samråd med kunden.

Om det kan förutses att kostnaderna kommer att överskrida kostnadsförslaget med mer än 10 % inhämtar vi kundens godkännande innan arbetet fortsätter.

Reparationer utförs efter tekniskt omdöme och, i den mån det är möjligt och ändamålsenligt, på komponentnivå.

Vi har rätt att ersätta defekta komponenter med tekniskt lämpliga, likvärdiga eller kompatibla alternativ om originaldelar inte finns tillgängliga eller inte är ekonomiskt försvarbart.

En reparation kan avvisas eller avbrytas om:

• – enheten är irreparabelt skadad,
• – reservdelar inte finns tillgängliga,
• – dokumentation, kretsscheman eller teknisk information saknas,
• – tidigare reparationsförsök försvårar säker återställning,
• – reparationsinsatsen inte är ekonomiskt försvarbar,
• – säkerhetsrisker föreligger,
• – enheten faller utanför vårt reparationsspektrum.

En reparation anses framgångsrikt avslutad när det rapporterade felet inte längre uppträder efter vår kontroll eller när den berörda funktionen har återställts.

Testning sker inom ramen för våra tekniska möjligheter. En fullständig simulering av den senare driftsmiljön, maskinen eller anläggningen är inte alltid möjlig.

Kunden är skyldig att fackmässigt testa den reparerade enheten och säkert idrifttaga den innan produktiv användning.

För komplexa styrningar, äldre enheter eller enheter med flera tidigare skador kan det inte uteslutas att ytterligare, hittills oupptäckta fel finns eller uppstår senare.

Alla priser är, om inget annat anges, exklusive 25 % moms.

För B2B-kunder returneras den reparerade enheten normalt efter avslutade arbeten. Faktura ställs vanligtvis med betalningsvillkor 10 dagar från fakturadatum.

Avvikande betalningsvillkor, förskottsbetalning eller betalning före retursändning kan avtalas individuellt eller krävas av oss, i synnerhet för nya kunder, större uppdrag, utländska kunder eller förhöjd betalningsrisk.

Frakt-, förpacknings-, tull-, import- och andra tillkommande kostnader bärs av kunden, om inget annat avtalats.

Frakt till oss sker på kundens bekostnad och risk.

Returfrakten sker på kundens bekostnad. Vi packar enheterna omsorgsfullt och väljer ett lämpligt fraktsätt.

Transportrisken övergår till kunden vid överlämning till fraktbolaget.

Transportskador ska omedelbart anmälas av kunden till fraktbolaget.

Om enheter innehåller program, parametrar, konfigurationer, sparade tillstånd eller annan data ansvarar kunden för en fullständig säkerhetskopiering före inlämning.

Vi tar inget ansvar för dataförlust, raderade parametrar, förlorade program eller enhets­inställningar som inte kan rekonstrueras, om inte avsiktligt eller grovt vårdslöst beteende kan läggas oss till last.

Detta gäller i synnerhet CNC-styrningar, operatörspaneler, frekvensomriktare, PLC-komponenter, maskinstyrningar och andra programmerbara moduler.

Vi lämnar garanti på av oss utförda reparationer i den utsträckning lagen kräver, dock uteslutande avseende det faktiskt utförda arbetet och av oss installerade komponenter.

Garantin omfattar inte:

• – nya eller andra fel på enheten,
• – fel utanför det beställda reparationsomfånget,
• – fel orsakade av felaktig montering, anslutning eller drift,
• – fel orsakade av överspänning, fukt, korrosion, nedsmutsning eller mekanisk skada,
• – följdskador från defekta externa komponenter, maskiner eller anläggningar,
• – fel orsakade av ändringar eller reparationsförsök av tredje part,
• – åldersrelaterade haverier hos andra komponenter.

Kunden ska omedelbart efter mottagandet kontrollera den levererade eller reparerade varan och omedelbart skriftligen anmäla uppenbara brister.

Om en enhet inte hämtas efter avslutad kontroll eller reparation, eller inte kan levereras av skäl som kunden ansvarar för, underrättar vi kunden.

Efter en rimlig frist kan lagringsavgifter debiteras.

Efter upprepade misslyckade uppmaningar förbehåller vi oss rätten att avyttra eller återvinna enheten i enlighet med tillämplig lagstiftning.

Vi ansvarar endast för skador som orsakats av avsiktligt eller grovt vårdslöst beteende.

Ansvar för produktionsbortfall, driftstopp, utebliven vinst, maskinstillestånd, följdskador eller indirekta skador är uteslutet i den mån lagen tillåter.

Kunden ansvarar själv för:

• – säker återmontering,
• – funktionstest,
• – efterlevnad av maskin-, anläggnings- och säkerhetsföreskrifter,
• – godkännande för produktiv drift.

Installerade reservdelar och reparerade enheter förblir vår egendom till dess att fakturan är betald i sin helhet, i den mån lagen tillåter.

Om enskilda bestämmelser i dessa reparationsvillkor är eller blir ogiltiga påverkas inte giltigheten av de övriga bestämmelserna.

Lagen i det land där Hammaräng Solutions AB har sitt säte gäller, om inte tvingande lagstiftning föreskriver annat.

Tvister avgörs, i den mån det är tillåtet, vid domstol på Hammaräng Solutions AB:s säte.